En 2015, Nathalie Verhoeven quittait son poste de directrice des opérations chez un groupe industriel flamand après douze ans. Elle avait une frustration récurrente : les cabinets de conseil qu'elle engageait produisaient des rapports brillants, mais rarement applicables. Les recommandations ignoraient les contraintes budgétaires, les résistances internes et les délais réels de mise en œuvre.
Elle a fondé Trust Consulting Pros avec une règle simple : chaque recommandation doit être accompagnée du nom de la personne qui va l'exécuter, d'une date de livraison et d'un indicateur mesurable. Si une action ne remplit pas ces trois critères, elle ne figure pas dans le plan.
Le premier client était une PME de menuiserie industrielle à Namur, 42 salariés, en difficulté de trésorerie. En huit semaines, Nathalie a restructuré le processus de facturation, renégocié les conditions de paiement avec trois fournisseurs clés et mis en place un tableau de bord de trésorerie hebdomadaire. Le besoin en fonds de roulement a baissé de 28 % en quatre mois.
Ce premier succès a généré du bouche-à-oreille. Neuf ans plus tard, le cabinet compte sept consultants seniors et a réalisé plus de 140 missions dans des secteurs aussi variés que l'agroalimentaire, la logistique, la fintech et la distribution spécialisée.
Nous n'avons pas de charte de valeurs encadrée dans le hall d'entrée. Mais il y a quatre principes que chaque consultant applique au quotidien, et sur lesquels nos clients peuvent nous juger.
Si nous pensons que votre projet n'a pas de sens économique, nous vous le dirons. Perdre un contrat est moins grave que de faire perdre de l'argent à un client.
Depuis 2016, nous avons livré 97 % de nos missions dans les délais prévus. Les trois exceptions ont été causées par des changements de périmètre demandés par le client en cours de route.
Nous signons nos recommandations. Si un plan d'action échoue à cause d'une erreur d'analyse de notre part, nous le retravaillons gratuitement. Ce n'est pas un slogan : c'est une clause de nos contrats.
Nos consultants travaillent dans vos locaux, pas depuis un bureau parisien. Ils connaissent le nom de vos chefs d'équipe, pas seulement celui de votre directeur financier.
Sept consultants seniors composent l'équipe permanente. Tous ont occupé des postes de direction en entreprise avant de rejoindre Trust Consulting Pros. Voici quatre d'entre eux.
Fondatrice et directrice. Ancienne directrice des opérations chez Arcelor Mittal Belgique. Spécialisée en restructuration industrielle et en optimisation de la chaîne d'approvisionnement. 18 ans d'expérience en direction opérationnelle.
Consultant senior, stratégie et finance. A dirigé la filiale belge d'un groupe coté au CAC 40 pendant six ans. Intervient principalement sur les missions de due diligence et de valorisation d'entreprise.
Consultante senior, transformation digitale. Ancienne DSI adjointe chez Proximus. Pilote les projets de migration ERP, d'automatisation des processus et de déploiement CRM. Certifiée SAP S/4HANA.
Consultant senior, performance commerciale. A passé dix ans chez Unilever Benelux, dont quatre comme directeur commercial. Travaille sur l'optimisation des forces de vente, la tarification et la stratégie de distribution.
Ces données couvrent la période 2016-2024 et sont mises à jour chaque année en janvier.
Nos clients sont principalement des PME de 30 à 500 salariés, basées en Belgique et au Luxembourg. Environ un tiers d'entre eux font appel à nous pour une seconde mission dans les 24 mois suivant la première. Ce taux de retour est notre meilleur indicateur de satisfaction.