Les quatre phases d'une mission type
La durée totale varie de six à seize semaines selon la taille de votre organisation et la complexité du sujet. Voici comment chaque phase se déroule.
Diagnostic initial
Nous passons entre deux et cinq jours dans vos locaux. Pendant cette phase, nous rencontrons les membres de votre direction, vos responsables opérationnels et, si nécessaire, vos partenaires externes (fournisseurs, distributeurs). Nous analysons vos données financières des 24 derniers mois, vos tableaux de bord de production et vos indicateurs RH.
À la fin du diagnostic, nous vous remettons un document de synthèse de 8 à 12 pages. Ce document identifie les problèmes prioritaires, estime leur impact financier et propose un périmètre de mission. Le diagnostic est gratuit : si vous décidez de ne pas poursuivre, vous conservez le document sans aucun engagement.
Analyse approfondie
Une fois le périmètre validé, nous dédions un ou deux consultants à temps plein sur votre site. Cette phase dure généralement trois à six semaines. Nous cartographions les processus existants, identifions les goulets d'étranglement et mesurons les écarts entre vos pratiques actuelles et les standards de votre secteur.
Nous utilisons des outils de modélisation financière pour simuler différents scénarios. Par exemple, si vous envisagez de centraliser vos achats, nous calculons le gain net après prise en compte des coûts de transition, de la perte éventuelle de flexibilité locale et du temps de formation nécessaire.
Chaque semaine, nous vous envoyons un rapport d'avancement d'une page. Pas de jargon, pas de slides interminables : des faits, des chiffres, des questions ouvertes.
Plan d'action et mise en œuvre
Le plan d'action que nous livrons est un document opérationnel. Il contient des actions numérotées, chacune assignée à un responsable nommé, avec une date de début, une date de fin et un indicateur de succès mesurable.
Nous ne nous contentons pas de rédiger le plan. Nous restons sur site pendant les deux à quatre premières semaines de mise en œuvre pour accompagner vos équipes. Si un obstacle imprévu apparaît (résistance interne, contrainte technique, changement de réglementation), nous ajustons le plan en temps réel.
Un exemple concret : pour un client du secteur agroalimentaire, le plan initial prévoyait la fusion de deux entrepôts. En cours de route, nous avons découvert que le bail du second entrepôt contenait une clause de sortie coûteuse. Nous avons reformulé la recommandation en conservant les deux sites mais en réorganisant les flux logistiques entre eux. Le résultat final (réduction de 18 % des coûts de stockage) était comparable à celui prévu initialement.
Suivi et mesure des résultats
Trois mois après la fin de la mission, nous revenons mesurer les résultats. Nous comparons les indicateurs clés (marge brute, délai de livraison, taux de rotation du personnel, satisfaction client) avec les valeurs de référence établies lors du diagnostic.
Si les résultats sont en dessous des objectifs fixés, nous identifions les causes et proposons des ajustements. Ce suivi est inclus dans le forfait initial.
Six mois plus tard, un second point de contrôle a lieu par visioconférence. Celui-ci est plus court (une à deux heures) et vise à vérifier que les changements sont durablement ancrés dans vos pratiques quotidiennes.
Calendrier type pour une PME de 100 personnes
Voici un exemple de calendrier réel, basé sur une mission de restructuration opérationnelle réalisée en 2024 pour une entreprise manufacturière de la région liégeoise.
Semaines 1-2 : immersion
Deux consultants sur site cinq jours par semaine. Entretiens avec 14 responsables, collecte de données ERP, observation des lignes de production. Livraison du diagnostic le vendredi de la deuxième semaine.
Semaines 3-7 : analyse et modélisation
Cartographie de 23 processus clés. Identification de 7 doublons et de 3 processus sans responsable clairement désigné. Simulation de trois scénarios de réorganisation avec impact financier chiffré pour chacun.
Semaines 8-9 : présentation et validation
Présentation au comité de direction. Discussion de chaque recommandation, arbitrage entre les scénarios. Validation du plan d'action final avec 34 actions réparties sur 12 semaines.
Semaines 10-13 : accompagnement à la mise en œuvre
Un consultant reste sur site à mi-temps. Formation de deux chefs d'équipe à la nouvelle organisation des flux. Mise en place d'un tableau de bord hebdomadaire partagé avec la direction.
Semaine 26 : premier suivi
Retour sur site pour une journée complète. Mesure des indicateurs : réduction de 22 % du délai moyen de traitement des commandes, baisse de 11 % des coûts de non-qualité.
Questions fréquentes sur notre processus
Le forfait dépend du périmètre défini après le diagnostic initial. Pour une PME de 50 à 150 personnes, les missions de restructuration opérationnelle se situent généralement entre 25 000 et 65 000 euros. Les missions de stratégie plus courtes (quatre à six semaines) démarrent à 15 000 euros. Nous communiquons le prix exact avant toute signature.
Oui. Nous investissons deux à cinq jours de travail sans facturer. Si vous décidez de ne pas donner suite, vous gardez le document de synthèse. Nous considérons ce diagnostic comme un investissement dans la relation : il nous permet de comprendre votre situation et de vous montrer notre méthode de travail.
Pendant les phases de diagnostic et d'analyse, oui. La présence sur site est indispensable pour observer les processus réels, pas ceux décrits dans les procédures. Pendant la phase de rédaction du plan d'action, le travail se fait en partie à distance. Pendant la mise en œuvre, la présence sur site est adaptée au besoin : de un à cinq jours par semaine.
Le suivi à trois mois est inclus dans le forfait. Si les résultats sont en dessous des objectifs, nous analysons les causes et proposons des ajustements. Si le problème vient d'une erreur de notre part dans l'analyse ou les recommandations, nous retravaillons le plan sans frais supplémentaires. Nous avons appliqué cette clause deux fois en six ans.
Nous réalisons des missions au Luxembourg et, ponctuellement, dans le nord de la France. Pour des projets dans d'autres pays européens, nous collaborons avec des partenaires locaux à Amsterdam, Paris et Francfort. Dans ce cas, un de nos consultants seniors coordonne la mission et assure la cohérence de l'approche.